Avbeställning
Vi accepterar annullering av en beställning innan produkten har skickats eller producerats. Om beställningen annulleras kommer du att återbetalas hela beloppet. Vi kan inte annullera beställningen om produkten redan har skickats.
Returer (om tillämpligt)
Vi accepterar retur av produkter. Kunder har rätt att begära en retur inom 14 dagar efter leverans av produkten.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen. För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis. Kontakta vår kundtjänst för att se till att du skickar paketet till rätt adress.
Anteckningar
Anpassade beställningar eller personliga artiklar är inte berättigade till 14 dagars återbetalning.
Om returen orsakas av konsumenten ska konsumenten stå för fraktkostnaden. Den specifika avgiften bör bero på vilket expressföretag du väljer.
Om de mottagna varorna av vår anledning är skadade eller ur funktion är konsumenten inte skyldig att betala fraktkostnaderna.
Konsumenten kommer inte att debiteras en påfyllningsavgift för att returnera en produkt.
Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett mottagningsbevis via e-post. Vi kommer också att meddela dig om du godkänner eller avvisar din återbetalning. Om din auktorisering beviljas kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Sena eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på kalerae.com.
Kontakta vår kundtjänst på kalerae.com för att få returadressen.Om returen orsakas av konsumenten ska konsumenten stå för fraktkostnaderna
Den specifika avgiften bör baseras på det expressföretag du väljer.
Om, av våra skäl, de mottagna varorna är skadade eller felaktiga och konsumenten inte gör det
Om returen orsakas av konsumenten ska konsumenten stå för fraktkostnaden. Den specifika avgiften bör bero på vilket expressföretag du väljer.
Om de mottagna varorna av våra skäl är skadade eller felaktiga är konsumenten inte skyldig att betala fraktkostnaderna av denna anledning.
Av denna anledning måste vi stå för fraktkostnaderna
För att säkerställa en smidig returprocess, vänligen placera varan i en robust ytterkartong tillsammans med allt originalförpackningsmaterial, tillbehör och instruktioner för att undvika skador under transporten.
Returadress: 3/F, byggnad A, fabriksbyggnad, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Kina.